Как сделать первый заказ

  • Закажите нам подборку книг или Купите один из наших абонементов

  • Если Вы хотите самостоятельно выбрать книги из каталога, Вы можете оформить заказ через корзину. Минимальный заказ - 10 книг.

  • Получите ваш Ваш первый заказ с доставкой на дом. 

  • Если Вам доставили другую книгу, которую Вы не заказывали, по нашей вине, мы заменим ее Вам бесплатно и продлим срок аренды всех книг.

 

Как и когда я получу книги

  • Мы доставляем книги обычной почтой USPS. Обычно на обработку заказа у нас уходит 1 день, на доставку - 4-7 календарных дней. После отправки книг , мы вышлем Вам на почту трекинговый номер для отслеживания посылки. Мы также отслеживаем путь посылки, но ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ - ЭТО ВАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. 

  • Вы получаете книги в нашей коробке с вложенной почтовой наклейкой с адресом отправки. ОБЯЗАТЕЛЬНО СОХРАНЯЙТЕ КОРОБКУ И НАКЛЕЙКУ - они Вам понадобятся для отправки книг. Если Вы потеряете коробку или наклейку, или и то, и другое, Вам придется оплачивать отправку книг за свой счет. Мы знаем, как это бывает с детьми, особенно маленькими, поэтому мы рекомендуем сразу после получения книг, освободить коробку и убрать ее куда-нибудь на верхнюю полку вместе со стикером:).

  • СЛЕДУЮЩИЙ КАЛЕНДАРНЫЙ ДЕНЬ после ДАТЫ ДОСТАВКИ книг по трекинговому номеру, независимо от того, получили ли Вы посылку в руки или нет, считается первым днем пользования книгами. Книги могут находиться в вашем распоряжении 8 недель.

 

Как и когда сдавать книги обратно

  • Следующий день после окончания периода аренды (8 недель с момента доставки книг по трекинговому номеру посылки) - это Ваша ДАТА ВОЗВРАТА книг. 

  • Книги Вы отправляете САМОСТОЯТЕЛЬНО обычной почтой - USPS. Вы можете отправить книги назад в той же коробке, в которой Вы получили книги. Используйте наклейку с обратным адресом, которая придет в коробке вместе с книгами. Если Вы потеряете коробку или наклейку, или и то, и другое, Вам придется оплачивать отправку книг за свой счет. Мы знаем, как это бывает с детьми, особенно маленькими, поэтому мы рекомендуем сразу после получения книг, освободить коробку и убрать ее куда-нибудь на верхнюю полку вместе со стикером:).

  • Вы можете отправить книги в течение 3 рабочих дней после даты возврата. Обязательно отправьте нам трекинговый номер после отправки по почту booklya.lib@gmail.com.

  • После того, как Вы отправите книги, Вы можете заказывать новые книги в соответствии с вашим абонементом.

  • ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ КНИГИ В СРОК, СВЯЖИТЕСЬ  С НАМИ ЛЮБЫМ СПОСОБОМ КАК МОЖНО СКОРЕЕ - мы уверены, что найдем способ, который устроит всех:).

 

Если не вернуть книги в срок

 
  • ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ КНИГИ В СРОК, СВЯЖИТЕСЬ  С НАМИ ЛЮБЫМ СПОСОБОМ КАК МОЖНО СКОРЕЕ!

  • Если Вы не отправили книги в течение 3х рабочих дней с момента даты возврата, не предоставили нам трекинговый номер и не связались с нами , в таком случае:

  • Если срок абонемента еще НЕ истек, то аренда этих книг автоматически продлевается еще на 8 недель.

  • Если срок абонемента ИСТЕК, то Вам будет начисляться штраф из Вашего депозита в размере 1$ за книгу за каждый день просрочки до предоставления нам трекингового номера посылки (максимум 10 дней). Нам очень не хочется Вас штрафовать, поэтому, пожалуйста, следите за сроками аренды, - для Вашего удобства мы будем Вам о них напоминать по почте и по sms. 

  • Если по истечении 10 дней с момента установленного срока возврата книг мы не получили книги и/или трекинговый номер посылки, это будет расцениваться как нарушение и расторжение договора и сопровождаться соответствующими мерами в соответствии с условиями этого договора (Terms and Conditions) и законом штата Орегон. Но мы очень надеемся, что до такого никогда не дойдет:)

Зачем нам нужен депозит

 
  • К сожалению, детские книги, как бы мы ни старались, часто портятся... Одно мгновение, - и вот уже малыш вырвал красивую страницу или раскрасил главного героя стихотворения. По этой причине мы берем с читателей депозит, но мы обналичиваем его ТОЛЬКО в случае нанесения существенного ущерба. Мы очень хорошо понимаем, какими любопытными бывают наши маленькие читатели, поэтому мы ввели штрафы только на самые существенные виды урона, и не штрафуем читателей в рамках разумного износа книги (например, небольшие пятна, оторванные уголки, растрепанные корешки и т.д.

  • Депозит возвращается после истечение срока действия абонемента, ПОЛНОСТЬЮ или ЧАСТИЧНО (то, что осталось после уплаты всех штрафов).  

Если книга была частично или полностью испорчена

 
  • Да, такое бывает, мы к этому готовы. И предусмотрели несколько вариантов на этот случай:

  • Если это незначительный урон, и мы можем и в дальнейшем сдавать эту книгу в аренду (небольшие каракули, не мешающие прочитать текст, помяты страницы, растрепан корешок и тп), то Вам это не будет ничего стоить, это обычный износ, который входит в стоимость абонемента. Однако, обращаем Ваше внимание, что степень урона будет рассматриваться в каждом случае отдельно, и мы будем принимать решение по факту. 

  • Если это более значительный ущерб, но книгу все еще можно сдавать в аренду - оторвана страница, которую можно восстановить, исчерчено значительное количество текста, но в целом текст читаемый, и тд. то мы предложим Вам оплатить штраф в размере 2-5$ в зависимости от случая. Чтобы сократить ваши дополнительные расходы, мы рекомендуем сохранять оторванные страницы:). 

  • Если книга не подлежит восстановлению, то мы можем предложить Вам выкупить эту книгу по разумной цене и оставить ее себе, или выслать испорченную книгу нам и заплатить соответствующий штраф из Вашего депозита (стоимость книги мы вышлем Вам по почте с подтверждением вашего заказа).