top of page

Как сделать первый заказ

Как сделать первый заказ
  • Внесите депозит на сайте.

  • В каталоге выберите книги и оформите заказ как в обычном интернет-магазине. 

  • Минимальный заказ - 5 книг на 2 месяца. Первый раз Вы можете выбрать 3 книги на 1 месяц. 

  • Получите ваш Ваш первый заказ с доставкой на дом. 

  • Если Вам доставили другую книгу, которую Вы не заказывали, по нашей вине, мы вернем вам деньги .

Как и когда я получу книги

  • Мы доставляем книги обычной почтой USPS. Обычно на обработку заказа у нас уходит 1-3 дня, на доставку - 4-14 календарных дней. После отправки книг , мы вышлем Вам на почту трекинговый номер для отслеживания посылки. Мы также отслеживаем путь посылки, но ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ - ЭТО ВАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. 

  • Вы получаете книги в нашей коробке с вложенной почтовой наклейкой с адресом отправки. ДЛЯ ВАШЕГО УДОБСТВА СОХРАНЯЙТЕ КОРОБКУ И НАКЛЕЙКУ - они Вам понадобятся для отправки книг. Мы знаем, как это бывает с детьми, особенно маленькими, поэтому мы рекомендуем сразу после получения книг, освободить коробку и убрать ее куда-нибудь на верхнюю полку вместе со стикером:).

  • Если Вы потеряете коробку или наклейку, или и то, и другое, Ввы можете использовать любую другую коробку, а лейбл мы вышлем вам заново (но вам придется его распечатать).

  • СЛЕДУЮЩИЙ КАЛЕНДАРНЫЙ ДЕНЬ после ДАТЫ ДОСТАВКИ книг по трекинговому номеру, независимо от того, получили ли Вы посылку в руки или нет, считается первым днем пользования книгами. Книги могут находиться в вашем распоряжении 2 календарных месяца.

Как и когда я получу книгу

Как и когда сдавать книги обратно

  • Следующий день после окончания периода аренды (2 календарных месяца с момента доставки книг по трекинговому номеру посылки) - это Ваша ДАТА ВОЗВРАТА книг. 

  • Книги Вы отправляете САМОСТОЯТЕЛЬНО обычной почтой - USPS. Вы можете отправить книги назад в той же коробке, в которой Вы получили книги. Используйте наклейку с обратным адресом, которая придет в коробке вместе с книгами. Если Вы потеряете коробку или наклейку, или и то, и другое, Ввы можете использовать любую другую коробку, а лейбл мы вышлем вам заново (но вам придется его распечатать).

  • Вы можете отправить книги в течение 2 рабочих дней после даты возврата. 

  • Упаковка и отправка книг регламентирована инструкцией, которую вы получается с каждым заказом.

  • После того, как Вы отправите книги, Вы можете заказывать новые книги.

  • ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ КНИГИ В СРОК, СВЯЖИТЕСЬ  С НАМИ ЛЮБЫМ СПОСОБОМ КАК МОЖНО СКОРЕЕ - мы уверены, что найдем способ, который устроит всех:).

Как и когда отправи книги обратно

Если не вернуть книги в срок

Если не вернуть книги в срок
  • ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ КНИГИ В СРОК, ВЫ МОЖЕТЕ ПРОДЛИТЬ ВЕСЬ КОМПЛЕКТ НА МЕСЯЦ, а ПОТОМ ЕЩЕ НА МЕСЯЦ и т.д. Стоимость продления - 2$ за 1 книгу (но продлить можно только весь комплект!). 

  • Если Вы не отправили книги в течение 3х рабочих дней с момента даты возврата, и не продлили комплект, не отвечаете на наши письма, в таком случае:

  • Вам будет начисляться штраф из Вашего депозита в размере 1$ за книгу за каждый день просрочки до отправки книг (максимум 10 дней). Нам очень не хочется Вас штрафовать, поэтому, пожалуйста, следите за сроками аренды, - для Вашего удобства мы будем Вам о них напоминать по почте и/или по sms. 

  • Если по истечении 10 дней с момента установленного срока возврата книг мы не получили книги и/или трекинговый номер посылки, это будет расцениваться как нарушение и расторжение договора и сопровождаться соответствующими мерами в соответствии с условиями этого договора (Terms and Conditions) и законом штата Орегон. Но мы очень надеемся, что до такого никогда не дойдет:)

Зачем нам нужен депозит. Как его внести и вернуть. 

Зачем нам нужен депозит
  • К сожалению, детские книги, как бы мы ни старались, часто портятся... Одно мгновение, - и вот уже малыш вырвал красивую страницу или раскрасил главного героя стихотворения. По этой причине мы берем с читателей депозит, но мы обналичиваем его ТОЛЬКО в случае нанесения существенного ущерба. Мы очень хорошо понимаем, какими любопытными бывают наши маленькие читатели, поэтому мы ввели штрафы только на самые существенные виды урона, и не штрафуем читателей в рамках разумного износа книги (например, небольшие пятна, оторванные уголки, растрепанные корешки и т.д.

  • В 2022 году размер депозита составляет 50$. Депозит вносится на сайте. При возврате удерживается комиссия платежной системы 5% или 2,5$. Т.е депозит возвращается на карту в размере 47,5$.

  • Депозит возвращается по запросу от читателя при отсутствии задолженностей по книгам ПОЛНОСТЬЮ или ЧАСТИЧНО (то, что осталось после уплаты всех дополнительных расходов).  

  • Депозит не возвращается автоматически, чтобы его вернуть, необходимо написать письмо на booklya.lib@gmail.com. в свободной форме. В течение 3х рабочих дней сервиса депозит возвращается на карту. Деньги вы получите в течение 5-10 банковских дней. 

Если книга была частично или полностью испорчена

Если книга была испорчена
  • Да, такое бывает, мы к этому готовы. И предусмотрели несколько вариантов на этот случай:

  • Если это незначительный урон, и мы можем и в дальнейшем сдавать эту книгу в аренду (небольшие каракули, не мешающие прочитать текст, помяты страницы, растрепан корешок и тп), то Вам это не будет ничего стоить, это обычный износ, который входит в стоимость аренды. Однако, обращаем Ваше внимание, что степень урона будет рассматриваться в каждом случае отдельно, и мы будем принимать решение по факту. 

  • Если это более значительный ущерб, но книгу все еще можно сдавать в аренду - оторвана страница, которую можно восстановить, исчерчено значительное количество текста, но в целом текст читаемый, и тд. то мы предложим Вам оплатить штраф в размере 2-10$ в зависимости от случая. Чтобы сократить ваши дополнительные расходы, мы рекомендуем сохранять оторванные страницы:). 

  • Если книга не подлежит восстановлению, то мы можем предложить Вам выкупить эту книгу по разумной цене и оставить ее себе, или выслать испорченную книгу нам и заплатить соответствующий штраф из Вашего депозита (стоимость книги мы вышлем Вам по почте с подтверждением вашего заказа). 

bottom of page