Как сделать первый заказ
-
Внесите депозит на сайте.
-
В каталоге выберите книги и оформите заказ как в обычном интернет-магазине.
-
Минимальный заказ - 5 книг на 2 месяца. Первый раз Вы можете выбрать 3 книги на 1 месяц.
-
Получите ваш Ваш первый заказ с доставкой на дом.
-
Если Вам доставили другую книгу, которую Вы не заказывали, по нашей вине, мы вернем вам деньги .
Как и когда я получу книги
-
Мы доставляем книги обычной почтой USPS. Обычно на обработку заказа у нас уходит 1-3 дня, на доставку - 4-14 календарных дней. После отправки книг , мы вышлем Вам на почту трекинговый номер для отслеживания посылки. Мы также отслеживаем путь посылки, но ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ - ЭТО ВАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
-
Вы получаете книги в нашей коробке с вложенной почтовой наклейкой с адресом отправки. ДЛЯ ВАШЕГО УДОБСТВА СОХРАНЯЙТЕ КОРОБКУ И НАКЛЕЙКУ - они Вам понадобятся для отправки книг. Мы знаем, как это бывает с детьми, особенно маленькими, поэтому мы рекомендуем сразу после получения книг, освободить коробку и убрать ее куда-нибудь на верхнюю полку вместе со стикером:).
-
Если Вы потеряете коробку или наклейку, или и то, и другое, Ввы можете использовать любую другую коробку, а лейбл мы вышлем вам заново (но вам придется его распечатать).
-
СЛЕДУЮЩИЙ КАЛЕНДАРНЫЙ ДЕНЬ после ДАТЫ ДОСТАВКИ книг по трекинговому номеру, независимо от того, получили ли Вы посылку в руки или нет, считается первым днем пользования книгами. Книги могут находиться в вашем распоряжении 2 календарных месяца.
Как и когда сдавать книги обратно
-
Следующий день после окончания периода аренды (2 календарных месяца с момента доставки книг по трекинговому номеру посылки) - это Ваша ДАТА ВОЗВРАТА книг.
-
Книги Вы отправляете САМОСТОЯТЕЛЬНО обычной почтой - USPS. Вы можете отправить книги назад в той же коробке, в которой Вы получили книги. Используйте наклейку с обратным адресом, которая придет в коробке вместе с книгами. Если Вы потеряете коробку или наклейку, или и то, и другое, Ввы можете использовать любую другую коробку, а лейбл мы вышлем вам заново (но вам придется его распечатать).
-
Вы можете отправить книги в течение 2 рабочих дней после даты возврата.
-
Упаковка и отправка книг регламентирована инструкцией, которую вы получается с каждым заказом.
-
После того, как Вы отправите книги, Вы можете заказывать новые книги.
-
ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ КНИГИ В СРОК, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ЛЮБЫМ СПОСОБОМ КАК МОЖНО СКОРЕЕ - мы уверены, что найдем способ, который устроит всех:).
Если не вернуть книги в срок
-
ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ КНИГИ В СРОК, ВЫ МОЖЕТЕ ПРОДЛИТЬ ВЕСЬ КОМПЛЕКТ НА МЕСЯЦ, а ПОТОМ ЕЩЕ НА МЕСЯЦ и т.д. Стоимость продления - 2$ за 1 книгу (но продлить можно только весь комплект!).
-
Если Вы не отправили книги в течение 3х рабочих дней с момента даты возврата, и не продлили комплект, не отвечаете на наши письма, в таком случае:
-
Вам будет начисляться штраф из Вашего депозита в размере 1$ за книгу за каждый день просрочки до отправки книг (максимум 10 дней). Нам очень не хочется Вас штрафовать, поэтому, пожалуйста, следите за сроками аренды, - для Вашего удобства мы будем Вам о них напоминать по почте и/или по sms.
-
Если по истечении 10 дней с момента установленного срока возврата книг мы не получили книги и/или трекинговый номер посылки, это будет расцениваться как нарушение и расторжение договора и сопровождаться соответствующими мерами в соответствии с условиями этого договора (Terms and Conditions) и законом штата Орегон. Но мы очень надеемся, что до такого никогда не дойдет:)
Зачем нам нужен депозит. Как его внести и вернуть.
-
К сожалению, детские книги, как бы мы ни старались, часто портятся... Одно мгновение, - и вот уже малыш вырвал красивую страницу или раскрасил главного героя стихотворения. По этой причине мы берем с читателей депозит, но мы обналичиваем его ТОЛЬКО в случае нанесения существенного ущерба. Мы очень хорошо понимаем, какими любопытными бывают наши маленькие читатели, поэтому мы ввели штрафы только на самые существенные виды урона, и не штрафуем читателей в рамках разумного износа книги (например, небольшие пятна, оторванные уголки, растрепанные корешки и т.д.
-
В 2022 году размер депозита составляет 50$. Депозит вносится на сайте. При возврате удерживается комиссия платежной системы 5% или 2,5$. Т.е депозит возвращается на карту в размере 47,5$.
-
Депозит возвращается по запросу от читателя при отсутствии задолженностей по книгам ПОЛНОСТЬЮ или ЧАСТИЧНО (то, что осталось после уплаты всех дополнительных расходов).
-
Депозит не возвращается автоматически, чтобы его вернуть, необходимо написать письмо на booklya.lib@gmail.com. в свободной форме. В течение 3х рабочих дней сервиса депозит возвращается на карту. Деньги вы получите в течение 5-10 банковских дней.
Если книга была частично или полностью испорчена
-
Да, такое бывает, мы к этому готовы. И предусмотрели несколько вариантов на этот случай:
-
Если это незначительный урон, и мы можем и в дальнейшем сдавать эту книгу в аренду (небольшие каракули, не мешающие прочитать текст, помяты страницы, растрепан корешок и тп), то Вам это не будет ничего стоить, это обычный износ, который входит в стоимость аренды. Однако, обращаем Ваше внимание, что степень урона будет рассматриваться в каждом случае отдельно, и мы будем принимать решение по факту.
-
Если это более значительный ущерб, но книгу все еще можно сдавать в аренду - оторвана страница, которую можно восстановить, исчерчено значительное количество текста, но в целом текст читаемый, и тд. то мы предложим Вам оплатить штраф в размере 2-10$ в зависимости от случая. Чтобы сократить ваши дополнительные расходы, мы рекомендуем сохранять оторванные страницы:).
-
Если книга не подлежит восстановлению, то мы можем предложить Вам выкупить эту книгу по разумной цене и оставить ее себе, или выслать испорченную книгу нам и заплатить соответствующий штраф из Вашего депозита (стоимость книги мы вышлем Вам по почте с подтверждением вашего заказа).